Otellerde çalışmaya yetecek kadar İngilizce öğrenmek

 

Başlamadan önce belirtmekte fayda var: İngilizce öğrenmek için herhangi bir yaşta olabilirsiniz. Otellerde çalışmak için dil bilginizi geliştirmeniz gerekiyor olsa da, her zaman öğrenebilirsiniz. İşte size, otellerde çalışabilecek kadar İngilizce öğrenmek için yapılacaklar:

1. İngilizce öğrenmenin temelini öğrenin: Okuma, yazma, dinleme ve konuşma becerileri. Konuşma becerisi, otellerde çalışırken en çok ihtiyacınız olan beceridir.

2. İngilizce öğrenmek için birçok yol var: Online İngilizce kursları, İngilizce öğretmenleri, kitaplar, podcast'ler, videolar ve dil öğrenme uygulamaları gibi birçok kaynak mevcut.

3. Dil öğrenme uygulamaları kullanın: İngilizce öğrenmenin en etkili yollarından biri, dil öğrenme uygulamaları kullanmaktır. Özellikle, kelime haznenizi geliştirmek için etkili bir yoldur. Duolingo, Babbel ve Rosetta Stone gibi uygulamaları deneyebilirsiniz.

4. Konuşma pratiği yapın: İngilizce öğrenmenin en iyi yolu, sürekli olarak konuşma pratiği yapmaktır. İngilizce konuşan biriyle tanışın veya İngilizce konuşulan bir ortama gidin.

5. İş ile ilgili terimleri öğrenin: Otellerde çalışırken, özellikle turizm sektöründe, belirli terimleri öğrenmeniz gerekir. İş yerinde kullanılan terimleri ve ifadeleri öğrenerek kendinizi işe hazırlayabilirsiniz.

6. Kendinize güvenin: Kendinize güvenin ve öğrendiğiniz İngilizce becerilerini kullanın. Yanlış yapmak doğaldır ve hata yapmak, öğrenmenin bir parçasıdır. Kendinize güvenin ve konuşun.

İşte size, otellerde çalışabilecek kadar İngilizce öğrenmek için yapılacaklar. İngilizce öğrenmek, biraz zaman ve çaba gerektirir, ancak disiplinli bir şekilde çalışırsanız, hedefinize ulaşabilirsiniz.

bazı otel işletmelerinde İngilizce dilinin kullanılması zorunludur. İşte otellerde çalışırken kullanabileceğiniz İngilizce diyalog örnekleri:

1. Checking In/Out (Giriş/Çıkış İşlemleri)

• Hello, do you have a reservation? (Merhaba, bir rezervasyonunuz var mı?)
• May I have your name please? (Adınızı alabilir miyim?)
• Could you please fill out this registration form? (Bu kayıt formunu doldurabilir misiniz?)
• Here's your key, you're in room 3046. (İşte anahtarınız, 3046 numaralı odaya gidiyorsunuz.)
• Thank you for staying with us, we hope to see you again soon. (Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, yakında tekrar görüşmek dileğiyle.)

2. Room Service (Oda Servisi)

• Good evening, may I take your order please? (İyi akşamlar, siparişinizi alabilir miyim?)
• What would you like to have for dinner? (Akşam yemeği için ne istersiniz?)
• Is there anything else you need? (Başka bir şeye ihtiyacınız var mı?)
• We'll deliver your order to your room shortly. (Siparişinizi birazdan odanıza getireceğiz.)
• Enjoy your meal. (Afiyet olsun.)

3. Concierge (Danışma)

• Good morning, how may I assist you? (Günaydın, nasıl yardımcı olabilirim?)
• Can you recommend a good restaurant nearby? (Yakınlarda iyi bir restoran önerebilir misiniz?)
• Where is the nearest ATM? (En yakın ATM nerede?)
• How do I get to the airport from here? (Buradan havaalanına nasıl gidebilirim?)
• Thank you, you've been very helpful. (Teşekkür ederim, çok yardımcı oldunuz.)

4. Housekeeping (Oda Temizliği)

• Good afternoon, may I clean your room now? (İyi günler(Öğleden sonra kullanılır), odanızı şimdi temizleyebilir miyim?)
• Would you like fresh towels? (Yeni havlular istiyor musunuz?)
• We'll change your bed sheets tomorrow. (Yarın yatak çarşaflarınızı değiştireceğiz.)
• Is there anything else you need? (Başka bir şeye ihtiyacınız var mı?)
• Thank you for staying with us. (Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.)

5. Emergency (Acil Durum)

• Call an ambulance, there's an emergency. (Ambulans çağırın, acil durum var.)
• There's a fire, please evacuate the building. (Yangın var, lütfen binayı tahliye edin.)
• I lost my passport, can you help me? (Pasaportumu kaybettim, yardım edebilir misiniz?)
• My room was broken into, I need to call the police. (Odama hırsız girdi,polisi arar mısınız?)

 Rezervasyon Senaryolar; 

• Guest: "Good afternoon, I would like to make a reservation for a room, please."
• Receptionist: "Of course, sir/madam. When would you like to check in and check out?"
• Guest: "I would like to check in on the 15th of July and check out on the 20th of July."
• Receptionist: "Great, we have availability on those dates. How many guests will be staying in the room?"
• Guest: "It will be two adults and one child."
• Receptionist: "Alright, we have a few options available for you. Would you like a standard room or a suite?"

8. Dealing with complaints:

• Guest: "Excuse me, but there is a problem with my room. The air conditioning is not working."
• Receptionist: "I'm sorry to hear that, sir/madam. Let me check and see what I can do to help you. In the meantime, would you like a complimentary drink at the bar while we fix the issue?"
• Guest: "Yes, that would be nice. Thank you."
• Receptionist: "Alright, I'll make a note of it and send someone to check the air conditioning right away. Is there anything else I can help you with?"

9. Checking out:

• Receptionist: "Good morning, sir/madam. How was your stay with us?"
• Guest: "It was great, thank you."
• Receptionist: "That's wonderful to hear. Would you like to settle your bill now or charge it to your room?"
• Guest: "I'll settle it now, please."
• Receptionist: "Alright, let me print out your bill. Did you use any of our amenities, such as the minibar or room service?"
• Guest: "Yes, I did."
• Receptionist: "Alright, your total comes to €250. Will you be paying with cash or card?"
• Guest: "I'll pay with my card, please."

10. Saying goodbye:

 

• • Guest: "Thank you for everything. I had a great time staying here."
  • Receptionist: "You're very welcome, sir/madam. We're glad you enjoyed your stay with us."
  • Guest: "I'll definitely recommend this hotel to my friends and family."
  • Receptionist: "We appreciate that. Thank you for choosing to stay with us, and have a safe trip home.

 

Daha Fazla Diyalog Örnekleri; 

1. Guest: Good morning, can you tell me where the breakfast is served? Receptionist: Of course, sir/ma’am. The breakfast is served in the restaurant on the ground floor.

2. Guest: Excuse me, my room key is not working. Receptionist: I apologize for the inconvenience, sir/ma’am. May I have your room number and name, please?

3. Guest: Could you please help me with the directions to the nearest ATM? Receptionist: Yes, certainly. Go straight out of the hotel, turn left at the first intersection, and you will see the ATM on your right.

4. Guest: I need to check out early tomorrow morning. What time does the reception open? Receptionist: Our reception is open 24 hours a day, sir/ma’am. Is there anything else I can assist you with?

5. Guest: Hi, I would like to make a dinner reservation for two people tonight. Receptionist: Absolutely, sir/ma’am. What time would you like to dine and what is the name for the reservation?

6. Guest: Sorry, I seem to have misplaced my passport. Is there anything you can do to help me? Receptionist: Yes, sir/ma’am. We will contact the relevant authorities to help you find your passport. Please fill out this form with your details.

7. Guest: Do you have any recommendations for local attractions to visit? Receptionist: Certainly, sir/ma’am. We have brochures available at the reception desk, and our staff can provide you with suggestions based on your interests.

8. Guest: Excuse me, my air conditioning seems to be broken. Receptionist: I apologize for the inconvenience, sir/ma’am. We will send a maintenance worker to your room right away to fix the issue.

9. Guest: Can I have some extra towels and toiletries in my room, please? Receptionist: Yes, of course, sir/ma’am. We will have housekeeping bring them to your room shortly.

10. Guest: I would like to extend my stay for an extra night. Receptionist: Certainly, sir/ma’am. Let me check our availability and rates for you.

 

 ****

1. Greetings and Introductions

• Receptionist: Good morning, welcome to Svalinn hotel. How may I assist you? (Günaydın, Svalinn Hotel'e  hoş geldiniz. Nasıl yardımcı olabilirim?)
• Guest: Hi, I have a reservation for today. (Merhaba, bugün için bir rezervasyonum var.)
• Receptionist: Certainly, may I have your name and reservation details, please? (Elbette, adınızı ve rezervasyon detaylarınızı alabilir miyim, lütfen?)
• Guest: Yes, my name is John Smith and my reservation number is 1234. (Evet, adım John Smith ve rezervasyon numaram 1234.)
• Receptionist: Thank you, Mr. Smith. Let me check your reservation... Yes, everything looks good. Here's your key card. (Teşekkürler, Bay Smith. Rezervasyonunuzu kontrol edeyim... Evet, her şey yolunda görünüyor. İşte anahtar kartınız.)

2. Requests and Services

• Guest: Excuse me, could you please bring me some extra towels? (Affedersiniz, ekstra havlu getirebilir misiniz lütfen?)
• Housekeeping Staff: Of course, sir/madam. I'll bring them to your room right away. (Tabii ki, efendim/bayan. Hemen odanıza getireceğim.)
• Guest: Can I have a wake-up call at 7:00 am tomorrow, please? (Yarın sabah saat 7'de beni uyandırabilir misiniz, lütfen?)
• Receptionist: Certainly, sir/madam. We'll make sure to give you a wake-up call at 7:00 am. (Elbette, efendim/bayan. Saat 7'de sizi uyandırmak için kesinlikle uğraşacağız.)

3. Complaints and Problems

• Guest: Excuse me, there seems to be a problem with the air conditioning in my room. It's not working properly. (Affedersiniz, odamda klima ile ilgili bir sorun var gibi görünüyor. Düzgün çalışmıyor.)
• Maintenance Staff: I'm sorry to hear that, sir/madam. I'll check it out right away and fix the issue. (Bu durumu duyduğuma üzgünüm, efendim/bayan. Hemen kontrol edeceğim ve sorunu düzelteceğim.)
• Guest: I'm sorry, but my room hasn't been cleaned yet. Can you send someone to clean it, please? (Üzgünüm ama odam henüz temizlenmedi. Temizlemek için birini gönderebilir misiniz, lütfen?)
• Housekeeping Staff: I apologize for the inconvenience, sir/madam. I'll send someone to clean your room right away. (Bu durumdan dolayı özür dilerim, efendim/bayan. Hemen birini odanızı temizlemek için göndereceğim.)